สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

Assessment Summary

เกี่ยวกับ KMUTNB SSO

รายละเอียดการใช้งานระบบ

คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ

ด้านวิทยากร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หลักสูตร :	ผู้ควบคุมดูแลการทำงานประจำระบบทำความเย็น(รุ่น1)
วันที่ :	27 พฤษภาคม 2556 ถึง 29 พฤษภาคม 2556
วิทยากร :	(รหัสอ้างอิง 000000) นายชัยวุฒิ ฤทธิพฤกษ์ (รหัสอ้างอิง 000000) นายสุวชัย ใจวัฒน์ (รหัสอ้างอิง 000000) นายสมยศ ใจมูล (รหัสอ้างอิง 000000) นายสมพจน์ สันทัด

ด้านวิทยากร

นายชัยวุฒิ ฤทธิพฤกษ์

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	25	13	0
2.การเตรียมตัว	19	14	5
3.การถ่ายทอด	24	12	2
4.การเปิดโอกาส	28	9	1

นายสุวชัย ใจวัฒน์

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.บุคลิกภาพ	23	14	1	0
2.การเตรียมตัว	16	19	3	0
3.การถ่ายทอด	20	16	1	1
4.การเปิดโอกาส	28	9	1	0

นายสมยศ ใจมูล

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.บุคลิกภาพ	25	12	1	0
2.การเตรียมตัว	19	16	3	0
3.การถ่ายทอด	21	15	1	1
4.การเปิดโอกาส	28	9	1	0

นายสมพจน์ สันทัด

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.บุคลิกภาพ	23	14	0	1
2.การเตรียมตัว	19	15	4	0
3.การถ่ายทอด	20	16	1	1
4.การเปิดโอกาส	26	12	0	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ท่านที่ 1

ท่านที่ 2

ท่านที่ 3

ท่านที่ 4

1. บุคลิกภาพของวิทยากร

4.66/0.47

4.58/0.54

4.63/0.53

4.55/0.64

2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร

4.37/0.70

4.34/0.62

4.42/0.63

4.39/0.67

3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร

4.58/0.59

4.45/0.68

4.47/0.68

4.45/0.68

4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา

4.71/0.51

4.68/0.46

ค่าเฉลี่ยภาพรวมแต่ละท่าน

4.58

4.52

4.56

4.52

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.55 คิดเป็นร้อยละ 91.00

ข้อเสนอแนะ :

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.ประชาสัมพันธ์	12	12	10	2	2
2.ลงทะเบียน	22	14	2	0	0
3.ระยะเวลา	17	12	7	2	0
4.สะดวก/รวดเร็ว	12	22	4	0	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง

3.79/1.10

2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร

4.53/0.60

3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม

4.16/0.90

4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

4.21/0.61

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.17 คิดเป็นร้อยละ 83.42

ข้อเสนอแนะ :

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.การให้บริการ	22	15	1	0	0
2.สถานที่จัด	25	11	2	0	0
3.ความพร้อม	19	13	5	0	1
4.บริการอาหาร	19	14	4	1	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่

4.55 / 0.55

2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม

4.61 / 0.59

3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์

4.29 / 0.89

4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม

4.34/0.77

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.45 คิดเป็นร้อยละ 88.95

ข้อเสนอแนะ :

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.เนื้อหา	18	18	2	0
2.ไปใช้ประโยชน์	21	15	2	0
3.เอกสารประกอบ	17	16	4	1
4.พึงพอใจโดยรวม	22	14	2	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ

4.42/0.59

2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้

4.50/0.60

3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม

4.29/0.76

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.43 คิดเป็นร้อยละ 88.68

ข้อเสนอแนะ :

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้

90.53 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม : ควรมีเนื้อหาเกี่ยวกับการทำงาน,ถ้าเป็นไปได้ควรกล่าวถึงระบบSure Drum,เพิ่มการบรรยายต่อชั่วโมงให้มากขึ้น,จัดเนื้อหารอบด้านมากขึ้น,เจาะจงแอมโมเนียมากขึ้น,ตัวอย่างอะไหล่ควรเป็นชิ้นงานจริง,ควรมีภาคปฏิบัติ,ควรมีภาพประกอบ,เวลาน้อยเกินไป,อยากให้อบรมความรู้พื้นฐานด้วย,อยากให้อบรมเรื่องเครื่องทำน้ำแข็งหลอด,อยากให้อบรมเรื่องห้องเย็น

จำนวนแบบประเมิน : 38

หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด

ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50

พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2024-11-19 14:28:45pm

สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม