สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

Assessment Summary

เกี่ยวกับ KMUTNB SSO

รายละเอียดการใช้งานระบบ

คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ

ด้านวิทยากร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หลักสูตร :	ผู้ควบคุมดูแลการทำงานประจำระบบทำความเย็น(รุ่น2)
วันที่ :	24 มิถุนายน 2556 ถึง 26 มิถุนายน 2556
วิทยากร :	(รหัสอ้างอิง 000000) นายชัยวุฒิ ฤทธิพฤกษ์ (รหัสอ้างอิง 000000) นายสมยศ ใจมูล (รหัสอ้างอิง 000000) นายสมพจน์ สันทัด

ด้านวิทยากร

นายชัยวุฒิ ฤทธิพฤกษ์

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.บุคลิกภาพ	39	35	6	0
2.การเตรียมตัว	32	33	14	1
3.การถ่ายทอด	44	28	7	1
4.การเปิดโอกาส	42	31	7	0

นายสมยศ ใจมูล

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	46	32	2
2.การเตรียมตัว	38	35	7
3.การถ่ายทอด	44	33	3
4.การเปิดโอกาส	48	28	4

นายสมพจน์ สันทัด

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	40	37	3
2.การเตรียมตัว	29	42	9
3.การถ่ายทอด	36	40	4
4.การเปิดโอกาส	39	36	5

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ท่านที่ 1

ท่านที่ 2

ท่านที่ 3

1. บุคลิกภาพของวิทยากร

4.41/0.63

4.55/0.55

4.46/0.57

2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร

4.20/0.76

4.39/0.64

4.25/0.64

3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร

4.44/0.70

4.51/0.57

4.40/0.58

4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา

4.44/0.65

4.55/0.59

4.43/0.61

ค่าเฉลี่ยภาพรวมแต่ละท่าน

4.37

4.50

4.39

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.42 คิดเป็นร้อยละ 88.40

ข้อเสนอแนะ :

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.ประชาสัมพันธ์	15	39	22	1	3
2.ลงทะเบียน	33	35	11	1	0
3.ระยะเวลา	24	44	11	0	1
4.สะดวก/รวดเร็ว	20	50	10	0	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง

3.78/0.89

2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร

4.25/0.73

3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม

4.13/0.73

4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

4.13/0.60

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.07 คิดเป็นร้อยละ 81.38

ข้อเสนอแนะ : เวลาอบรมน้อย,การกระจายข่าวไม่ทั่วถึง

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.การให้บริการ	35	33	11	1	0
2.สถานที่จัด	41	33	4	1	1
3.ความพร้อม	34	33	12	1	0
4.บริการอาหาร	34	33	10	3	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่

4.28 / 0.74

2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม

4.40 / 0.75

3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์

4.25 / 0.75

4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม

4.23/0.81

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.29 คิดเป็นร้อยละ 85.75

ข้อเสนอแนะ : การเดินทางลำบากรถติด

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.เนื้อหา	29	39	11	1
2.ไปใช้ประโยชน์	43	34	2	1
3.เอกสารประกอบ	22	36	21	1
4.พึงพอใจโดยรวม	31	45	3	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ

4.20/0.71

2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้

4.49/0.61

3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม

3.99/0.77

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.25 คิดเป็นร้อยละ 85.00

ข้อเสนอแนะ :

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้

86.50 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม : ควรมีสถานที่อบรมให้มาก,เอกสารน้อย.ควรมีการแจกCD/DVDภาพต่างๆที่ใช้บรรยาย,หัวข้อเรื่องกฏหมายวิทยากรไม่ชัดเจน,ควรมีเนื้อหาห้องเย็นด้วย

จำนวนแบบประเมิน : 80

หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด

ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50

พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2024-11-19 14:28:45pm

สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม