สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

Assessment Summary

เกี่ยวกับ KMUTNB SSO

รายละเอียดการใช้งานระบบ

คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ

ด้านวิทยากร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หลักสูตร :	ผู้ควบคุมดูแลการทำงานประจำระบบทำความเย็น(รุ่น3)
วันที่ :	8 กรกฎาคม 2556 ถึง 10 กรกฎาคม 2556
วิทยากร :	(รหัสอ้างอิง 000000) นายชัยวุฒิ ฤทธิพฤกษ์ (รหัสอ้างอิง 000000) ทีมวิทยากรจากสมาคมฯ (รหัสอ้างอิง 000000) ทิมวิทยากรจากกรมโรงงาน

ด้านวิทยากร

นายชัยวุฒิ ฤทธิพฤกษ์

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	38	31	2
2.การเตรียมตัว	37	29	5
3.การถ่ายทอด	44	23	4
4.การเปิดโอกาส	48	21	2

ทีมวิทยากรจากสมาคมฯ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	35	34	2
2.การเตรียมตัว	29	35	7
3.การถ่ายทอด	33	34	4
4.การเปิดโอกาส	48	20	3

ทิมวิทยากรจากกรมโรงงาน

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.บุคลิกภาพ	36	30	5	0
2.การเตรียมตัว	27	35	9	0
3.การถ่ายทอด	29	33	8	1
4.การเปิดโอกาส	42	25	4	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ท่านที่ 1

ท่านที่ 2

ท่านที่ 3

1. บุคลิกภาพของวิทยากร

4.51/0.55

4.46/0.55

4.44/0.62

2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร

4.45/0.62

4.31/0.64

4.25/0.67

3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร

4.56/0.60

4.41/0.60

4.27/0.71

4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา

4.65/0.53

4.63/0.56

4.54/0.60

ค่าเฉลี่ยภาพรวมแต่ละท่าน

4.54

4.45

4.38

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.46 คิดเป็นร้อยละ 89.20

ข้อเสนอแนะ :

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.ประชาสัมพันธ์	7	51	11	2
2.ลงทะเบียน	28	39	3	1
3.ระยะเวลา	23	42	6	0
4.สะดวก/รวดเร็ว	21	42	8	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง

3.89/0.59

2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร

4.32/0.62

3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม

4.24/0.59

4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

4.18/0.61

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.16 คิดเป็นร้อยละ 83.17

ข้อเสนอแนะ :

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2	1
1.การให้บริการ	20	40	11	0	0
2.สถานที่จัด	25	36	9	1	0
3.ความพร้อม	25	38	8	0	0
4.บริการอาหาร	19	33	17	1	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่

4.13 / 0.65

2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม

4.20 / 0.70

3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์

4.24 / 0.64

4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม

3.96/0.83

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.13 คิดเป็นร้อยละ 82.61

ข้อเสนอแนะ :

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.เนื้อหา	42	26	3	0
2.ไปใช้ประโยชน์	45	22	4	0
3.เอกสารประกอบ	23	35	12	1
4.พึงพอใจโดยรวม	34	34	3	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ

4.55/0.58

2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้

4.58/0.60

3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม

4.13/0.73

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.42 คิดเป็นร้อยละ 88.45

ข้อเสนอแนะ :

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้

88.73 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม : เนื้อหาควรเจาะให้มากกว่านี้,ระบบเสียงไม่ต่อเนื่อง,ควรสอนการประกอบและซ่อมด้วย,ควรมีการจัดอบรมปีละ 1 ครั้ง,เวลาน้อยไป,โต๊ะอาหารกลางวันจัดแน่นเกินไป,อยากให้มีภาพประกอบมากขึ้น

จำนวนแบบประเมิน : 71

หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด

ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50

พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2024-11-19 14:28:45pm

สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม