สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

Assessment Summary

เกี่ยวกับ KMUTNB SSO

รายละเอียดการใช้งานระบบ

คือระบบสำหรับการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการในด้านต่างๆ

ด้านวิทยากร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หลักสูตร :	หลักสูตร ผู้จัดการสิ่งแวดล้อม
วันที่ :	20 กรกฎาคม 2565
วิทยากร :	(รหัสอ้างอิง 000183) ดร.ชำนาญ ทองมาก <--> ดร.ชำนาญ ทองมาก

ด้านวิทยากร

ดร.ชำนาญ ทองมาก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.บุคลิกภาพ	20	15	3
2.การเตรียมตัว	20	16	2
3.การถ่ายทอด	19	16	3
4.การเปิดโอกาส	21	14	3

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. บุคลิกภาพของวิทยากร

4.45/0.64

2. การเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร

4.47/0.60

3. การถ่ายทอดความรู้ของวิทยากร

4.42/0.63

4. การเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและซักถามปัญหา

4.47/0.64

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.45 คิดเป็นร้อยละ 89.00

ข้อเสนอแนะ : อยากให้เน้นการนำไปใช้ได้จริงของหลักสูตรการบริหารจัดการในหน้าที่ ผู้จัดการสิ่งแวดล้อม,

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.ประชาสัมพันธ์	13	16	9
2.ลงทะเบียน	22	16	0
3.ระยะเวลา	19	18	1
4.สะดวก/รวดเร็ว	20	17	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การประชาสัมพันธ์โครงการอย่างทั่วถึง

4.11/0.75

2. ขั้นตอนการลงทะเบียน/รับเอกสาร

4.58/0.49

3. การกำหนดระยะเวลาเหมาะสม

4.47/0.55

4. ความสะดวก/รวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร

4.50/0.55

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.41 คิดเป็นร้อยละ 88.29

ข้อเสนอแนะ : ควรปรับปรุง presentation ให้น่าสนใจและยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากกว่านี้

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

หัวข้อการประเมิน	5	4	3	2
1.การให้บริการ	26	11	1	0
2.สถานที่จัด	26	11	1	0
3.ความพร้อม	19	17	1	1
4.บริการอาหาร	22	15	1	0

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. การให้บริการและอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่

4.66 / 0.53

2. สถานที่จัดอบรมสะอาดและมีความเหมาะสม

4.66 / 0.53

3. ความพร้อมของวัสดุ/อุปกรณ์

4.42 / 0.67

4. การบริการอาหารกลางวัน/อาหารว่างและเครื่องดื่ม

4.55/0.55

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.57 คิดเป็นร้อยละ 91.45

ข้อเสนอแนะ : แอร์ไม่ค่อยเย็น

ด้านคุณภาพการให้บริการ

หัวข้อการประเมิน	5	4	3
1.เนื้อหา	20	12	6
2.ไปใช้ประโยชน์	19	15	4
3.เอกสารประกอบ	19	15	4
4.พึงพอใจโดยรวม	20	17	1

หัวข้อการประเมิน

ค่าเฉลี่ย (Mean)/ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

1. เนื้อหาและหลักสูตรตรงกับความต้องการ

4.37/0.74

2. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ประโยชน์ได้

4.39/0.67

3. ความเหมาะสมของเอกสารประกอบการอบรม

4.39/0.67

ค่าเฉลี่ยภาพรวมด้านนี้ 4.41 คิดเป็นร้อยละ 88.29

ข้อเสนอแนะ :

ภาพโดยรวมผู้เข้าอบรมและสัมมนาพึงพอใจกับหลักสูตรครั้งนี้

90.00 %

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม : ระยะเวลาในการอบรมควรจำกัด ขู้อมูลเลยได้รับแบบไม่เต็มที่, ควรมีTV ทางฝั่งขวาของผู้เข้าอบรม คลาสนี้มีทางฝั่งซ้ายจอเดียว เนื่องจาก projerter อยู่ใกล ถ้าเพิ่มให้ผู้เรียนกลางห้องเห็นจากจอ TV จะดีขึ้น ขอบคุณค่ะ,ถ้ามีหลักสูตรอื่นๆ เช่น ที่อับอากาศ แจ้งให้เป็นข้อมูลด้วยครับ , เข้าใจ ได้ความรู้เพิ่มเติม . ควรเพิ่มได้รับ ISO 9001/2015 ตรงด้านหลังสำนักด้วย

จำนวนแบบประเมิน : 38

หมายเหตุ

90.01 - 100.00 % = มากที่สุด , 70.01-90.00 % = มาก , 50.01 - 70.00 % = ปานกลาง , 30.01 - 50.00 % = น้อย , 20.00 - 30.00 % = น้อยที่สุด

ระดับคะแนน มากที่สุด = 4.51-5.00 มาก = 3.51-4.50 ปานกลาง = 2.51-3.50 น้อย = 1.51-2.50 น้อยที่สุด= 1.00-1.50

พัฒนาระบบโดย : นายวิรัช พวงภู่ Email : wrpp@kmutnb.ac.th
Last Modified: 2024-11-19 14:28:45pm

สรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการวิชาการ

เมนูหลัก

ค้นหา

สถิติผู้เข้าชม